Communiceren moeten ze bij DUO nog leren

Brief op de deurmat. Van de Dienst Uitvoering Onderwijs. Studieschuld. Ik moet afbetalen. En dan schrik ik van de getallen. Mijn studieschuld is plots zo’n 15.000 euro hoger dan ik dacht.

Even inloggen op de site van DUO. Daar staat hetzelfde bedrag. En bij ‘studiefinanciering’ staat 0 euro. Plots wordt me duidelijk wat hier niet klopt. Mijn basisbeurs en ov-kaart zijn omgezet in een studieschuld in plaats van een gift. Dat terwijl ik twee weken eerder een brief naar DUO heb gestuurd, omdat ik klaar ben met mijn bachelor. Een smeekbrief, want op een andere manier kun je anno 2012 niet aangeven dat je geen master gaat doen.

Even bellen met DUO. “Als je alleen een bacheloropleiding doet en geen stufi meer ontvangt, zetten we je stufi om naar een lening, totdat je een schriftelijk verzoek indient”, was de verklaring kort samengevat. Daar stond niets over in de brief of de bijgevoegde folder. Op mijn vraag waarom ze in hemelsnaam zo idioot communiceren, kwam een ontwijkend antwoord.

Hoeveel ik nu werkelijk moet gaan betalen kan DUO pas zeggen als mijn brief is verwerkt. “Het is erg druk op de afdeling die die verzoeken behandelt, dus dat kan nog 4 tot 8 weken duren.”

En dan nog iets. Voor iedereen die dacht dat je twee jaar na je studie pas hoeft terug te betalen. Dat klopt dus niet. Het is twee jaar na afloop van het jaar dat je voor het laatst stufi krijgt, tenzij je nog studeert. Da’s in mijn geval niet erg, ik begin met veel liefde al over 10 maanden met afbetalen, maar duidelijker wordt het er niet op.